Política de Envíos, Cancelaciones y Devoluciones
Métodos de envío
- Entrega disponible en 24/48h.
- Torrero Vidre trabaja con la mayor rapidez para que sus pedidos lleguen lo antes posible y en las mejores
condiciones. - La agencia le entregará el paquete donde nos indique entre las 9:00 y 19:00.
- En caso de disponer de stock de los productos solicitados:
- Las compras realizadas antes de las 00:00 h se enviarán al día siguiente.
- Las compras realizadas viernes, sábado o domingo, se enviarán el lunes.
- En caso de NO disponer de stock de los productos:
- Se enviará vía e-mail una notificación informando del día de salida del pedido.
- Se llamará por teléfono para informarle de su pedido.
Empaquetado
- Todos los pedidos le llegarán debidamente empaquetados. Dentro de la caja encontrará el albarán
correspondiente y la factura.
Política de devoluciones
- La Política de devoluciones rige sin perjuicio del Derecho de Desistimiento previsto por la normativa
vigente. - El plazo para informarnos sobre su intención de realizar una devolución es de siete (7) días laborables a partir del momento de la recepción del paquete.
- Le recordamos que si el motivo de la devolución/cambio, no se atribuye a un error nuestro, se le cargará el 10% de valor de la mercancía más los portes de la recogida.
- Para preceder a la devolución debe rellenar la hoja de devoluciones y mandarla por e-mail a torrero@torrerovidre.com
- Recibirá seguidamente una autorización y la confirmación de la fecha de recogida o de envíos si usted lo prefiere. Se le asignará un número de expediente para agilizar el seguimiento. Una copia de este documento debe ir dentro de la caja y otro fuera.
- En caso de solicitar la recogida y no estar la mercancía preparada en el día concretado para que nuestra agencia de transporte haga la retirada, se le cargará el precio del envío (10€+IVA).
- En caso de abono, este se realizará tras comprobar la mercancía recibida y la autorizará por nuestro departamento de incidencias. Del mismo modo se comprobará el estado del producto para asegurar que es adecuado.
- No se aceptan devoluciones de artículos descatalogados o manipulados.
- Existe la posibilidad de Recogida en Local.
